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Política de Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2025 · FSR Labs Tecnologia Ltda. — CNPJ 57.775.772/0001-12
A FSR Labs Tecnologia Ltda. ("FSR Labs", "nós" ou "nosso"), CNPJ 57.775.772/0001-12, é a empresa responsável pelo Psicoboard, plataforma de gestão para psicólogos e terapeutas. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem utiliza nossos serviços.
Ao acessar o Psicoboard, você confirma que leu e compreendeu esta política. Caso não concorde com seus termos, recomendamos que não utilize a plataforma.
1. Quais dados coletamos
1.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo, e-mail e senha ao criar sua conta
- Informações de perfil profissional (CRP, especialidade, cidade)
- Dados de pacientes inseridos na plataforma (nome, contato, histórico de sessões, evoluções e prontuários)
- Informações financeiras relacionadas às sessões (valores, datas, status de pagamento)
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de acesso (data, hora, páginas visitadas)
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 5)
- Dados de uso da plataforma para fins de melhoria do produto
Dado sensível: Evoluções e prontuários de pacientes são classificados como dados de saúde, categoria especialmente protegida pela LGPD. Esses dados são criptografados em repouso e em trânsito e jamais são usados para fins comerciais.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
- Prestar e melhorar os serviços do Psicoboard
- Autenticar seu acesso e garantir a segurança da conta
- Enviar comunicações transacionais (confirmações de sessão, recibos, alertas)
- Enviar comunicações de produto — novidades e atualizações — com possibilidade de descadastro a qualquer momento
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a integridade da plataforma
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.
3. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Provedores de infraestrutura: AWS (hospedagem e armazenamento), com cláusulas contratuais de proteção de dados
- Ferramentas de analytics: Google Analytics e Hotjar, para análise de uso e melhoria de experiência — somente dados agregados e anonimizados quando possível
- Obrigação legal: Quando exigido por autoridade competente, mediante ordem judicial ou requisição legal fundamentada
4. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços contratados. Em caso de encerramento de conta:
- Dados de uso e logs são excluídos em até 90 dias
- Prontuários e evoluções de pacientes ficam disponíveis para exportação por 30 dias após o cancelamento
- Dados financeiros são mantidos por 5 anos para fins de conformidade fiscal, conforme legislação brasileira
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais: manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento da plataforma
- Google Analytics: análise de tráfego e comportamento de uso no site e na plataforma
- Hotjar: gravação de sessões e mapas de calor para entender como os usuários interagem com o produto
Você pode desabilitar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia TLS em todas as comunicações
- Dados em repouso criptografados na infraestrutura AWS
- Controle de acesso baseado em função (RBAC)
- Monitoramento contínuo de ameaças e anomalias
- Backups periódicos com retenção segura
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos exigidos pela LGPD.
7. Seus direitos
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Exportar seus dados em formato portável
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos provedores (como AWS e Google) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que tais transferências ocorrem com as salvaguardas adequadas previstas na LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e avaliação de adequação dos países receptores.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política, entre em contato com nosso encarregado de dados: